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我家在天地仁和——泺口店 赵维慧

发布时间 : 2018-8-13 17:11:22

20123月,我正式加入天地仁和这个大家庭,至今已经度过8个春秋,我亲眼目睹了酒店多年来发生的日新月异的变化,可以说酒店发展实现了一个质的跨越。

记得我刚进入酒店的时候,工作的压力,业务的不熟练使我也曾怀疑当初的选择,我也曾因此退缩过,害怕过,但是当我看到身边同事在条件困难的情况下,依旧满腔热血的努力工作,他们对服务宾客的赤诚之心深深地打动了我,也正是在他们的感染下,我开始努力提高思想认识,端正服务态度,苦练业务技能,从礼貌语言的应用到程序化卫生的清洁,从规范服务、标准服务到今天的细微服务,一点一滴从头做起,对业务从陌生到了解,再到熟悉、精通,付出了辛勤的努力和汗水,因此平凡的生活变得更加的充实。

现在酒店上下非常注重文化理念培训,公司的企业文化不断落地强化,各项管理机制也在不断健全。企业文化不仅仅指明了酒店的发展方向和目标,更教会了我们如何做人做事,从而为酒店创造品牌形象。

随着时光的流逝,我对这份工作的热爱也与日俱增,特别是看到客人发自内心的称赞我们服务时,我的内心也是无限感慨,在每件普通小事中,让我清楚的看到服务中的闪光之处,许多酸甜苦辣,让我体味到人生的真谛与价值。工作的体验让我感受到成长的快乐,领悟到了顽强拼搏和坚忍不拔的真正含义,更深深理解到服务人员的所担负的责任,那就是提供一流的服务质量和对工作的无私奉献精神。作为酒店员工,树立一流的酒店服务形象,我们有着义不容辞的责任,我愿用自己的无私奉献来换取客人的满意微笑。  

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