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好人好事—蓝翔路店

发布时间 : 2018-8-13 17:07:27


7.19上午,有客人问前台是否有熨烫服务,前台遗憾地告诉客人暂时还没有此项服务,客人虽未再说什么,但脸上挂着淡淡的失望。客房房务员孔青霞得知后,立刻回到家给客人拿了一个蒸汽熨斗。炎热的夏天,外面的太阳火辣辣的照在她来回奔波的身上,不一会便大汗淋漓,她平复好气息,敲响客人的房门,心里在想万一客人觉得不满意该怎么办,但是客人开门见到孔大姐递上的蒸汽熨斗的一刹那,惊喜与感动已经写在脸上,客人连声说“谢谢,谢谢,能在陌生的城市,陌生的地方,有个像家人一样的酒店人这样对我,真好!真心感谢酒店有您这样热心肠的大姐!”孔大姐说:“听到您能这么说,您能有这样的感受,我也很高兴,希望您能满意。”

孔青霞一贯以来能设身处地为住店客人着想,蓝翔路店全体员工将以孔大姐为榜样,把客人的事情当成自己的事情去做,让每个客人来到天地仁和,来到蓝翔路店都有种回家的感觉!

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